Verifique se o teclado funciona no BIOS (google como entrar no menu de bios do seu pc). Se isso não funcionar, provavelmente é um problema de hardware. Se funciona na BIOS ok, em primeiro lugar Tente conectar o teclado diretamente ao pc se ele estiver conectado através de um hub. Se isso não ajudar, tente inicializar a partir de um disco de recuperação e faça uma verificação de vírus.