Pode ser difícil rastrear completamente onde o problema se estabelece com esse tipo de rede, porque o 'salto' é invisível. Você pode usar ferramentas mais avançadas, como WireShark, mas pode demorar um pouco para descobrir se você é novo nisso.
Meu conselho é usar pathping
na linha de comando.
Eu usaria digitando pathping -4 www.google.co.uk
. Isso deve retornar com uma lista de cada salto e os resultados dessa seção. A lacuna mais fraca no lúpulo normalmente seria o seu problema.