Não consigo instalar os drivers de fone de ouvido

Question

Comprei um novo fone de ouvido (Razer kraken 7.1) e tenho alguns problemas com eles. Quando eu conecto o headset no meu PC, ele tenta instalar dois drivers iguais (drivers do kraken 7.1), mas ambos falham. Quando eu conecto o headset no meu laptop, 1 driver (driver do kraken 7.1) será baixado + o driver de entrada e saída será instalado corretamente e o meu headset funcionará bem. Alguém pode me ajudar a descobrir o que está errado com o meu PC?

Eu baixei tudo do site da Razer, mas nada ajudou e entrei em contato com o suporte da Razer, mas eles não estão respondendo.

    

Answer 1

Existem algumas coisas para tentar diagnosticar o seu problema.

Em primeiro lugar - precisamos saber se é o fone de ouvido ou PC - o fone de ouvido funciona em outra máquina (se você tiver acesso a um)? Se o seu PC aceita outro novo hardware, ou este fone de ouvido não funciona em outra máquina - é provavelmente o fone de ouvido com defeito.

Próximo passo - coisas para experimentar:

• Restauração do sistema?
• Drivers Razer Synapse - o Razer oferece drivers universais (chamados sinapses) ao lado de seus drivers "por modelo" - tente estes?
• Tente desativar seu antivírus e instale novamente
• Tente executar uma atualização do Windows e reinstale os drivers
• Verifique se o hardware não foi desativado no gerenciador de dispositivos por alguém / alguma coisa

Se nada disso te levar a lugar algum, podemos começar a cavar