Temos um site que imprime documentos em um clique de botão, depois que o script para ocultar o botão e a impressão é executado, o sistema avança para a próxima página.
No entanto, vários clientes que usam o IE11 relatam que quando clicam em Imprimir, o botão de impressão desaparece (que é por design / script), mas a caixa de diálogo de impressão não abre.
Mas se eles abrirem uma nova guia, a caixa de diálogo Imprimir será aberta e a página redirecionará para a próxima página na sequência.
Isso não acontece com todos os usuários do IE11, apenas alguns casos isolados. E o sistema funciona bem em todas as outras versões do IE.
Eu tentei ativar / desativar o modo de compatibilidade e alterar as configurações de segurança, mas não posso duplicar isso.
Eu sei que é uma boa forma de fazer perguntas abertas, mas estou no fim. Alguém sabe como corrigir esse problema, ou pelo menos diminuir o que pode estar causando isso?
Obtenha um dos computadores afetados e tente-o como outro usuário, tente o IE no modo de segurança, tente com o sistema operacional no modo de segurança, etc.
Basicamente, você está tentando determinar se é um plug-in ou algum tipo de aplicativo de terceiros que é o problema ... Talvez até mesmo o driver de impressão nesses computadores.