Depois de falar com o suporte da Netgear sobre esse problema, parece que está relacionado a um firmware desatualizado. A atualização para o firmware mais recente corrigiu o problema.
Vale a pena notar que as unidades não são fornecidas com o firmware mais recente (prática padrão, eu sei), mas você precisará de uma licença de suporte para atualizar isso. É importante ter em mente se você comprar o ponteiro de segundos da unidade ou não de um revendedor da Netgear.