Para o hardware funcionar em primeiro lugar, ele precisa estar conectado a algum barramento de PC (PCI, USB) e, em segundo lugar, o driver precisa ser carregado.
No Linux, isso é simples, sudo lsusb & sudo lspci são seus amigos.
O Windows tem o equivalente a lsusb em suas páginas, mas também tem o repositório github:
equivalente no Windows para o lspci:
Se você não consegue encontrar seu adaptador WiFi em PCI ou USB, então ele não está fisicamente conectado, e você precisa corrigi-lo primeiro, pois o driver apropriado não pode fazer nada sem o hardware estar conectado.
Se encontrar ou instalar equivalentes do Windows de lspci & O lsusb é um problema, você pode sempre inicializar qualquer distribuição Linux ao vivo, existem muitas, e então execute sudo lsusb & sudo lspci e imprime os resultados.
Essa é uma abordagem macia, alguns apenas pegavam a chave de fenda e o adaptador de lixo eletrônico e a empurravam de volta, e só depois tentavam a abordagem de software. Isso pode invalidar sua garantia, se o PC for novo e tiver um rótulo contra a abertura ou adulteração do usuário.
E, sim, eu sei, às vezes os usuários são mais qualificados do que os trabalhadores de serviços. :)