Você pode receber este erro se a sub-rede for a mesma em ambas as extremidades.
I.E tanto a rede local (da qual você está se conectando) quanto a rede remota (que você está tentando conectar via VPN) tem a mesma sub-rede como: 10.0.0.xxx Portanto, é uma boa idéia NÃO usar a mesma sub-rede em sua rede comercial para a qual você estará VPN.
Se o problema persistir, faça um ping no IP / domínio remoto da VPN para garantir que ele esteja disponível.