Abobe O Acrobat não fecha após passar para o Outlook

Question

Windows 7, Acrobat 10.1.9.22

Aqui está o cenário ... O usuário cria ou abre o PDF. Em seguida, eles vão para anexar a caixa de diálogo que, em seguida, abre a caixa de diálogo de email do Outlook. Eles terminam de enviar o anexo por e-mail e voltam para a janela do Adobe para fechá-lo. Ao clicar no "X" vermelho normal no Windows 7, nada acontece. Alt-F4 não funciona, nem Ctrl-W para fechar o documento. A Adobe não está realmente "congelada" porque eu posso ir para Arquivo- > Propriedades e a caixa de diálogo é aberta. Parece estar isolado para fechar o aplicativo.

Isso só acontece após o envio e a janela do Outlook é fechada automaticamente. Não acredito que o Acrobat esteja ciente do fechamento da janela de e-mail, mas está aguardando o fechamento. Eu tentei fechar a janela do Adobe enquanto a nova janela de email ainda estava lá e a Adobe me leva de volta para ela. Se eu fechar o email e não enviar, posso fechar a Adobe. Se eu enviar e a janela fechar automaticamente, a janela do Adobe não me deixará fechar.

Eu tive 67 visualizações sem respostas no fórum oficial da Adobe na última semana. Parece bastante obscuro e é isolado para apenas um computador na rede. Algum outro administrador tem algo assim?

    

Answer 1

Não sei por que isso foi movido para o SuperUser, mas de qualquer forma, o problema foi resolvido. Acabou sendo dois problemas juntos. Havia algumas entradas de registro que precisavam ser apagadas. O Adobe Labs tinha uma ferramenta para ajudar nisso. Então eu "consertei" o Office 2013 usando a ferramenta interna. Isso não funcionou completamente, então depois de toneladas de escavação, o mais provável culpado foi ser uma instalação de 64 bits. Eu não tive a chance de testar a versão de 32 bits, mas voltar para a última versão do Office, por enquanto, tem o Acrobat feliz.