Como corrijo um estranho problema no navegador no Windows 8, onde apenas o Chrome funciona?

Question

Isso é extremamente estranho. Eu gosto do Firefox. Eu tenho um problema estranho em que os únicos navegadores que parecem funcionar são o Google Chrome, o IE (o mais recente) e o navegador Maxthon. Quando tento usar o Firefox, Safari ou Opera, não consigo navegar para nenhum site. Com o Firefox, ele apenas começa a tentar carregar a primeira página e depois me passa o relatório de que o Firefox não está respondendo. Note, eu tenho um computador com 3 gen Intel i7 cpu, 16GB Ram, e isso acontece o tempo todo, não apenas quando o sistema está sob carga pesada incomum. Ele faz a mesma coisa no Opera também. Então, basicamente, posso rodar o Chrome e os outros navegadores mencionados, mas o Firefox não responderá. O IE também não está funcionando corretamente, mas é um pouco intermitente.

Eu tentei executar o Windows Defender para executar uma verificação de vírus, mas ela informa: "Este aplicativo foi desativado e não está monitorando seu computador. Se você estiver usando outro aplicativo ... use o Action Center para verificar os aplicativos status ". Depois de fazer muitas pesquisas no Google com o erro exato na pesquisa, continuei recebendo soluções que diziam ir ao Painel de Controle e adicionar componentes do Windows. Eu tentei isso e ainda entre todas as opções, o Windows Defender não estava lá em nenhuma das pastas. Então tentei desinstalar todos os outros aplicativos de software antivírus e isso ainda não me permitia executar o Windows Defender. Não encontrei nada que me dissesse como ativar o Windows Defender.

Ok, então eu olhei para ver qual era o melhor software antivírus, indo para download.com e snapfiles.com ... e filtrando com base na classificação do editor. Parece que o Ad-aware Free Antivirus + foi o melhor. Então, eu estou rodando isso e fiz uma varredura completa e algumas varreduras rápidas e deixei corrigir quaisquer problemas encontrados.

Ainda existe o problema com o Firefox e o Opera. Alguém tem algum conselho? Eu tinha desinstalado o Firefox e reinstalado, e usei um desinstalador que deveria limpar tudo, incluindo arquivos, etc, que não são necessariamente removidos pela desinstalação. Então eu reinstalei, o que obviamente não resolveu o problema. Eu pensei em tentar isso de novo. Acho que outro desinstalador que eu tenho faz um trabalho melhor de remover tudo ao fazer uma desinstalação.
Devo experimentar um software anti-malware diferente, além do Antivírus Ad-Aware? Obrigado, Bruce

    

Answer 1

Neste ponto você já considerou 'atualizar' o seu sistema operacional Microsoft Windows 8? Em vez de prolongar o problema tentando criar uma solução, resolva o problema em 40 minutos com o programa interno do Microsoft Windows e atualize seu PC com Windows.

"Refreshing your PC reinstalls Windows and keeps your personal files and settings. It also keeps the apps that came with your PC and the apps you installed from the Windows Store."

Tenha em atenção que, se tiver problemas com o seu PC, pode tentar atualizar, repor ou restaurar. Atualizando seu PC reinstala o Windows e mantém seus arquivos pessoais e configurações. Ele também mantém os aplicativos que acompanham o PC e os aplicativos instalados na Windows Store. A reinicialização do PC reinstala o Windows, mas exclui os arquivos, configurações e aplicativos, exceto os aplicativos fornecidos com o computador. Restaurar o seu PC é uma maneira de desfazer as alterações recentes do sistema feitas por você.

Como atualizar, redefinir ou restaurar seu computador com o Microsoft Windows

• link

Answer 2

Tenho certeza de que você não ficará satisfeito com a resposta a seguir, mas, às vezes, tentar resolver esse tipo de problema (e a pesquisa que o acompanha) leva muito mais do que apenas instalar uma nova cópia do Windows.

Se tiver certeza de que é um problema do sistema operacional (o que parece ser o caso), respire fundo e comece do zero.