Erros de instalação do Office 365 Home Premium

Question

Este é um novíssimo conversível Lenovo com o Windows 8.

Ele veio com o pacote inicial do Office 2010. Nunca foi usado no entanto. Eu fui em frente e comprei o Office 365 Home Premium. No entanto, o Office 365 click-to-install não consegue instalar o aplicativo. Eu já passei algumas noites nele.

Inicialmente, ele deu uma mensagem dizendo que eu não tenho uma conexão com a Internet ou espaço suficiente no disco rígido. Ambos eram falsos como tal. Então olhei aqui e ali e desinstalei o pacote Office Starter.

Agora diz "Encontramos um pré-lançamento ou uma versão Beta de um produto do Office no seu computador e não é possível instalar por causa dele" blá blá blá. Ele também me leva a uma página da Microsoft onde oferece a ferramenta FixIt que remove as coisas. Eu já fiz isso algumas vezes.

Mesmo assim, dá a mesma mensagem. Então, prossegui com o processo de remoção manual listado no site e fiz tudo o que foi dito.

E ainda recebo a mesma mensagem de erro "Encontramos um pré-lançamento ou Beta ....". Eu atualizei o Windows 8 para me livrar de todos os programas que eu instalei. Em seguida, repetiu todo o processo, mas o problema continua.

Estou totalmente preso e não sei o que fazer. Obrigado.

    

Answer 1

Eu faria uma reinicialização completa (não atualizaria) do PC (faça o backup dos seus arquivos primeiro) e inicie novamente. Ignore o Office 2010 que está instalado, pois ele não deve afetar sua instalação do 365 e, às vezes, pode realmente acelerar (sem lógica, apenas o que eu descobri ao instalar o 365 algumas vezes).

Faça login na sua conta da Microsoft e inicie o download novamente.

Algo importante a destacar - ao instalar o 365, você ocasionalmente verá sua tela parecendo que nada está acontecendo (você não vê nenhum sinal de 365) e é muito tentador tentar novamente porque você não acha que é trabalhando / fazendo qualquer coisa. Apenas deixe isso. Não reinicie o download nem nada. Eu vi esta última meia hora ou mais em alguns casos! Quando você tenta baixar novamente e começar de novo, ele estraga completamente a instalação do escritório, que é o que eu suspeito que aconteceu com você.