Sim, se os pratos estavam girando quando caiu, as cabeças podem ter caído e a recuperação pode ser impossível. Se a unidade foi desligada, é mais provável que um fio ou junta de solda (ou placa de circuito) esteja quebrada.
Poderia ser uma correção barata de cinco minutos, ou um "jogue fora e consiga um novo". De qualquer maneira, alguém terá que desvendar o caso e dar uma olhada.