Versão de escritório desinstalada pede ativação

Question

Eu tenho um computador que teve a avaliação do Microsoft Office Professional Plus 2010 instalada. O julgamento deveria terminar em dois dias, então eu comprei uma licença do Microsoft Office Professional 2010 (não pergunte o porquê eu não comprei uma licença do Office Professional Plus, não fui eu que comprei a licença). / p>

Eu segui esta KB da Microsoft: link ; e usou a opção desinstalar-instalar.

Todo o processo foi bem sucedido, o Office Professional Plus foi desinstalado e o Office Professional foi instalado.

Agora, quando executo o Word ou o Outlook, ainda recebo a janela pop-up do Office Professional Plus, notificando-me de que o período de teste terminará em dois dias e que eu preciso ativar o produto. Quando vou ao menu de ajuda, aqui está o que eu vejo:

Parece que a versão antiga do Office Professional Plus ainda está em algum lugar, mas não consigo encontrá-lo e removê-lo completamente.

Eu pesquisei por duas horas e não consegui encontrar um caso semelhante ao meu.

Eu examinei o registro e encontrei duas chaves de registro, uma que tinha o nome antigo do computador e uma que tinha o novo nome do computador. Eu percebi que aquele com o nome antigo estava vinculado ao Office Professional Plus, então eu o exportei e depois o excluí. Não resolveu o problema, mesmo depois de reiniciar a máquina.

Alguém pode ajudar nisso? Muito obrigado.

    

Answer 1

Eu faria uma desinstalação completa de todos os produtos do Office 2010 primeiro.

Eu tentaria então remover as chaves de registro relativas à ativação do Office 2010. Se você tiver o Windows de 32 bits, haverá apenas primeiro das seguintes chaves. No Windows de 64 bits, os dois estão lá:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office.0
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office.0

Eu removo toda a chave de registro /14.0 em ambos os locais para remover completamente a ativação. Depois disso, instale novamente. A ativação pode ou não exigir que você faça uma ativação over-the-phone, que leva todos os 5 minutos.