Antes de fazer uma instalação limpa, há algumas coisas que você pode tentar.
Tente entrar no modo de segurança pressionando F8 durante a inicialização do sistema (consulte Opções de inicialização para mais). O sistema inicializa? Se sim, reinicie-o e entre no modo de segurança novamente, desta vez selecione a opção com rede. O sistema inicializa também?
Quando isso funcionar, pressione <Windows Key>+<r>
, insira devmgmt.msc
e clique em <Enter>
. Algum item na lista tem um ponto de interrogação amarelo ao lado?