Como fazer com que uma impressora HP processe novamente os trabalhos de impressão (preenchimento da janela TCP)?

Question

Esta manhã, nosso confiável HP PhotoSmart C5180 parou de funcionar de uma maneira muito estranha:

• De acordo com o visor da impressora, tudo está correto [1]
• A impressora pode ser descoberta corretamente (DNS-SD)
• A interface da web da impressora funciona perfeitamente
• A impressora aceita conexões TCP na porta 9100

No entanto, os dados enviados para a porta 9100 não são processados pela impressora. Investigações do Wireshark mostraram o seguinte:

• A impressora aceita alegremente os pacotes que recebe do computador
• A janela de recebimento da impressora fica inativa, começando em 17376 (o que eu já acho pequeno) em proporção aos dados enviados
• O ciclo de energia de qualquer um dos dispositivos envolvidos (computador, impressora, switch) não ajuda

Isso acontece em vários computadores (Macs, se você quiser saber), todos os quais conseguiram imprimir ontem.

Minha conclusão : a pilha TCP da impressora não consegue drenar o buffer para o mecanismo de impressão.

Eu acho que o mecanismo de impressão falhou, talvez devido à pouca memória (como sugerido pela pequena janela TCP).

Alguém tem um palpite sobre a causa deste problema certamente estranho ou (melhor ainda) um remédio?

    

Answer 1

Tive êxito com uma reinicialização a frio da impressora, conforme descrito em este artigo , que também parece se aplicar a outras impressoras da série C5100:

1. Unplug the power cable from printer while the printer is powered on.
2. Press and hold OK and HELP buttons while plugging in the power cord. Wait for the screen to go black or blank before releasing the keys.
3. Just turn on the printer and configure your printer new