Verifique as 5 etapas postadas aqui no cenário 3:
Erro de ID 41 do evento do Kernel do Windows "O sistema foi reinicializado sem encerrar de forma limpa primeiro" link
Eu tenho um PC Windows 7 (bastante básico) da Hewlett Packard, que travou (sem tela azul, a tela ficou preta sem resposta de nenhum periférico) e, em seguida, quando a máquina é desligada e ligada novamente, ela falha ou pára após a reinicialização (tela preta novamente).
O acidente é simplesmente um congelamento em uma tela preta, sem erros, nada óbvio, simplesmente fica parado sem fazer nada enquanto está ligado.
Se desligarmos a máquina, ela carregará a versão da Hewlett Packard do prompt de recuperação, permitindo que executemos a "Restauração do sistema" ou a "Recuperação do sistema". Até agora eu executei "System Restore" cerca de 3 vezes a partir de datas diferentes (progressivamente ficando mais cedo), o que irá recuperar o sistema para qualquer uma das datas definidas com sucesso.
Uma vez de volta ao sistema, eu tenho o uso total normal da máquina no Windows 7, mas ao vasculhar o Registro de Eventos do Windows, o único erro que podemos ver na hora da falha é:
The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.
Log Name: System
Source: Kernel-Power
Event ID: 41
Level: Critical
User: System
OpCode: Info
Logged: 11/04/2013 08:45:21
Task Category: (63)
Keywords: (2)
Computer: Home-PC
Parece que esse erro é difícil de solucionar devido à natureza vaga do que poderia ter causado a falha do computador. O não é BugcheckCode (é "0").
O que me preocupa é que eu executei a Restauração do Sistema algumas vezes, o computador voltou a funcionar, mas invariavelmente ele irá falhar novamente, exigindo outra Restauração do Sistema. Se eu decidir executar uma recuperação de fábrica completa na máquina, estou me perguntando quais são as principais diferenças com isso em uma opção de Restauração do sistema. Eu percebo que o disco será formatado e recuperado da imagem, no entanto, se a máquina ainda falhar após uma restauração do sistema, existe algum ponto em passar por este processo?
Um disco rígido com falha pode ser a causa? Ou se fosse, veríamos alguns erros mais específicos no log de eventos? Alguém pode recomendar algum software que possa rastrear o hardware das máquinas para verificar se esse problema pode estar relacionado ao hardware? Nota: O Event Log mostra NO outros erros antes do Critical Event ID 41 - ou seja, nada óbvio para dizer "Ei, estou lutando um pouco aqui com algo e pode desistir de qualquer segundo agora ..."
Aprecie qualquer conselho.
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