Isso é um alívio. Acabei de falar com o usuário e nada está faltando. Parece que ela arquivou manualmente os e-mails mais antigos. Vou investigar o que está acontecendo mais de perto depois que ela terminar o trabalho do dia.
Eu criei um novo PST para o arquivo apenas para ter a tranquilidade de saber que ele é o formato de 2003.