Soa como um bug, de fato.
A única coisa que posso sugerir é garantir que suas informações sejam exatamente como em seu endereço de faturamento - caso, espaçamento, etc. Verifique suas declarações. A Arvato está pesquisando com seu fornecedor de cartão de crédito. Pode não ter inteligência para reconhecer variações no formato. O erro de estado pode ser enganoso é onde o código falha e não onde está o erro. Isso é apenas um palpite, mas é apenas uma lista de opções ...
Existe uma maneira de pagar por isso separadamente, depois colocar a chave de compra durante a instalação?