Algumas placas de som têm uma função ou marca de seleção no painel de controle (ou no painel de controle do Windows), que silencia os alto-falantes (e permitindo que os plugues funcionem normalmente).
Examine cuidadosamente as configurações de som no Windows 7. Há páginas de propriedades não óbvias e menus de clique com o botão direito. Talvez o alto-falante esteja configurado como um dispositivo secundário.