Conselhos?
1.) explique o que você quer dizer com "o passe normal para o arquivo não funciona"
2.) veja os arquivos de log. Sempre olhe para os arquivos de log se você tiver um problema com um servidor
O mais provável é que seja um dos dois aspectos:
1.) você não instalou as chaves de antemão (lugar certo, permissões certas etc)
2.) o servidor não está configurado para aceitar chaves