Você tentou mostrar o teclado virtual e ver se ele reage ao pressionamento de tecla? Eu tive um problema com um MacBook Pro em que a chave não reagia de vez em quando. Este foi um erro de hardware.
De qualquer forma. O teclado virtual, pelo menos, lhe dará uma ideia se o pressionamento de tecla entrar no SO como deveria.
Se você não sabe onde encontrá-lo: Settings -> Input Sources -> Keyboard and Character Viewer
. Adicione também o Input Menu
à barra de menu para acesso rápido.
Apenas uma dica.