Você deve ser capaz de alcançar seu dslam, caso contrário você não teria uma conexão com a internet. É possível que o dslam não responda a pings ICMP ou você esteja pingando o endereço errado.
192.168.1.4 é um endereço incomum para um dslam. Verifique se você está tentando fazer o ping no IP incorreto. Você pode verificar isso executando um traceroute em um site como o Google no seu PC. tracert http://image.ohozaa.com/i/5ec/screenhunter_04dec.1122.20.jpg