Não é possível abrir o Internet Explorer após a atualização para o IE7 ou IE8

Question

Então, eu tenho um cliente que não consegue abrir o Internet Explorer após a atualização do IE6. Os sintomas são difíceis de diagnosticar, pois não há mensagem de erro que aparece nem há mensagens de erro no visualizador de eventos. Ao tentar abrir o Internet Explorer, ele apenas abre momentaneamente e trava, sem deixar nenhum relatório de erro ou processo em segundo plano em execução.

Veja o que tentei resolver:

• Verificadas as atualizações do Windows, nenhuma estava disponível.
• Reinstale o IE7
• Reinstale o IE8
• Tentei abrir o IE no modo de segurança, mas sem sucesso.
• Analisado por malware usando Malwarebytes e SuperAntiSpyware e encontrou uma infecção (Trojan.Agent / Gen-Sefnit). Removida a infecção, reiniciei a máquina, mas isso não resolveu o problema.
• Limpar histórico e cache do navegador usando o CCleaner.
• Arquivos temporários excluídos.

Portanto, qualquer sugestão seria ótima!

    

Answer 1

Ocorre algum tempo com o PC quando os arquivos do Windows estão corrompidos.
1: Se o seu cliente fez algum ponto de restauração quando o Windows estava funcionando bem, restaure as janelas e depois instale o IE-7 ou IE-8 .
2: Tente reparar as janelas com o disco de instalação do Windows e, em seguida, reinstale o IE-7 ou IE-8 .