Verifique se há processos que possam estar usando a CPU e afetando o áudio. Se o Windows, você pode verificar isso no Gerenciador de Tarefas. Basta selecionar a coluna da CPU e assistir enquanto você reproduz o áudio. Certifique-se de selecionar o botão Mostrar processos de todos os usuários. Além disso, verifique se você possui os drivers mais recentes para a placa de áudio. Estes estarão disponíveis no site da HP