As mensagens do Outlook são invisíveis, mas podem ser visualizadas via pesquisa

Question

Eu tenho um usuário que recebeu 3 e-mails que ele tentou mover para uma subpasta via drag'n'drop. Depois de movê-los, ele viu a pasta, mas ela foi mostrada como vazia.

Esta é uma versão simplificada da estrutura de pastas:

Inbox
+-Monthly Reports
  +-2011
  +-2012
    +-FooBar

Os emails foram originalmente movidos para a pasta FooBar. Visualizar esta pasta mostra-a como vazia. Se eu emitir uma pesquisa "Todas as subpastas" na Caixa de entrada ou no nível "Relatórios mensais", receberei os e-mails invisíveis como resultado da pesquisa. Emitir a mesma pesquisa na pasta 2012 ou FooBar produz um resultado SEM os e-mails misteriosos.

Eu tentei selecionar os e-mails no resultado da pesquisa e movê-los para uma pasta diferente, mas os e-mails permanecem invisíveis e a situação acima permanece a mesma.

Eu também tentei:

• Removendo e recriando o arquivo de caixa de correio do Outlook (OST)
• Iniciando o Outlook com a opção de linha de comando "/ cleanviews"

A configuração do sistema:

• Windows 7 32 bits
• Office 2010
• Caixa de correio via Exchange Server (arquivo OST)

O que, poderoso Internet? : (

    

Answer 1

Ok, eu me sinto meio idiota agora. O Outlook estava completamente me atrapalhando, eu acho.

I tried to select the emails in the search result and move them to a different folder, but the emails remain invisible and the above situation remains the same.

Esta parte do problema todo me confundiu. Acontece que a movimentação desses emails para a pasta temp funcionou (eles apareceram dentro dela), mas eles também apareceram nessas pesquisas na pasta Monthly Reports. Não foi até que eu mudei completamente toda a pasta temp para uma caixa de correio diferente (arquivo PST desta vez), que eles pararam de aparecer nessas buscas. O que significa que, embora a pasta temporária não fosse uma subpasta de Relatórios mensais, seu conteúdo foi exibido em uma pesquisa "Todas as subpastas" em Relatórios mensais.

Mudei os emails de volta para a pasta FooBar e eles são exibidos como deveriam. Mistério resolvido, pelo menos para mim.

    

Answer 2

Execute scanpst.exe para corrigir o .PST - você deve encontrar os e-mails reaparecendo, pois parece que eles estão lá, mas não estão indexados corretamente.