Estou executando o Windows Vista; Na semana passada, meu Norton Internet Security expirou e tive que renovar. Depois de instalar o Norton Internet Security 2012, não consigo me conectar à Internet.
Acho que o Norton Internet Security está bloqueando o acesso do Internet Explorer. O painel de controle do Norton está on-line, mas não consigo ficar on-line para alterar as configurações. Além do Internet Explorer, experimentei outros navegadores como o Google Chrome, o Mozilla Firefox, mas o problema persiste.
Se eu desinstalar o Norton Internet Security, a conexão com a Internet será restaurada imediatamente. Eu também tentei desligar o firewall do Windows antes da instalação do Norton, mas isso não ajuda. Acho que preciso alterar as configurações do firewall do Norton Internet Security após a instalação, mas como não consigo acessar o painel de controle, não tenho como fazer isso! Clicar com o botão direito no ícone do Norton na bandeja do sistema não funciona.
Após a instalação, o Windows Security mostra que o Norton Internet Security assumiu o papel de firewall escolhido. Consegui instalar o Norton Internet Security 2012 em uma máquina xp sem esse problema, então talvez seja específico do Windows Vista?
Eu visitei o site de suporte do Norton, mas eles só passam para um engenheiro de suporte virtual que fica perguntando a mesma coisa e, em seguida, apontando-me para os mesmos recursos. O Norton também oferece uma ferramenta de autodiagnóstico, que examina o computador e, em seguida, fica on-line para encontrar uma correção. Claro que isso não me faz bem, porque não consigo me conectar à internet para usá-lo.
Minha conexão com a Internet é exibida como íntegra e todas as configurações (por exemplo: proxy e etc) estão usando as configurações padrão. Como posso corrigir minha instalação do Norton para que eu possa ficar on-line?