Concordo com a resposta de w00t acima. Dito isto, eu sempre achei que as pessoas de suporte de primeira linha muitas vezes culpam coisas como VMware por causar problemas quando o problema está em outro lugar. No entanto, você não poderá demonstrar que, sem recriar o problema em hardware dedicado, isso provará que não é o VMware.
Eu não teria pensado que as configurações oportunistas de bloqueio fariam muita diferença - o programa deveria estar abrindo os arquivos com o modo de compartilhamento de qualquer maneira.