Sugiro que você acesse primeiro o Visualizador de Eventos e o que exatamente causa falha no sistema. O sistema operacional geralmente registra o que acontece no log do sistema. É aí que eu começaria primeiro. Em seguida, eu iria no painel de controle / ferramentas de desempenho / ferramentas avançadas. O Windows sinaliza automaticamente os drivers de dispositivo que não funcionam corretamente. Caso contrário, clique na ferramenta "Gerar relatório de integridade do sistema". Isso forçará o Windows a verificar seus drivers de dispositivo.
Vamos pelo menos esgotar nossas ferramentas antes de começarmos a especular. . .