Aparentemente, alguns teclados "multimídia" contêm botões extras, como Voluem Up / Down. Essas teclas funcionam com o Windows Media Player, mas nem sempre perfeitamente. Parece que, em alguns casos, após fechar o WMP, todos os botões (e não apenas os de funções de mídia) podem parar de funcionar.
Neste caso, o mouse ainda funcionará. Se o seu mouse não funcionar, não culpe o teclado.