Manipulações da tabela dinâmica do Excel

Question

Eu trabalho para um Helpdesk e estou tentando criar uma tabela dinâmica que mostre a taxa de resolução de nossos analistas. Esta é a tabela dinâmica que tenho atualmente mostra o nome de cada analista à esquerda e os dados na tabela são o número de tickets que criamos. Na parte superior da tabela dinâmica, o único campo que tenho é dividido em duas colunas, Despachado e Resolvido.

O que estou tentando fazer é adicionar outro campo que basicamente mostre sua taxa de resolução ou Resolvido / Grand Total. Se alguém pudesse me apontar na direção certa, seria muito apreciado.

    

Answer 1

Se eu entendi corretamente, sua tabela dinâmica tem:

• Nome como um marcador de linha
• O estado do ticket (Despachado ou Resolvido) como um rótulo de coluna
• A contagem do número do ticket como o valor

Então você pode:

1. Altere as configurações de campo da contagem do número do ticket para Mostrar valores como% da linha. Isso mudará os totais para porcentagens dos dados; ou
2. Se você quiser mostrar as duas contagens e porcentagens, precisará adicionar Contagem do número do ticket como um valor uma segunda vez ; você pode definir um como apenas a contagem e o segundo como uma porcentagem. Isso parece um pouco bagunçado, mas você pode brincar com a formatação (mostrando / ocultando totais, etc.) para torná-lo um pouco melhor
3. Se você quiser apenas uma% de idade no final (Despachado / Resolvido ou algo parecido), pode ser mais simples adicionar uma fórmula à direita da tabela dinâmica e calculá-la fora da tabela dinâmica. Você acabará com algo como =GETPIVOTDATA("Count of Ticket No",$F$2,"Name",F5,"State","Dispatched")/(GETPIVOTDATA("Count of Ticket No",$F$2,"Name",F5,"State","Dispatched")+GETPIVOTDATA("Count of Ticket No",$F$2,"Name",F5,"State","Resolved")) , que é apenas um código de tabela dinâmica para =Dispatched/(Resolved+Dispatched) . Quando você adiciona uma célula em uma tabela dinâmica em uma fórmula, ela é inserida como GETPIVOTDATA("Count of Ticket No",$F$2,"Name","bob","State","Dispatched") , o que significa "Obter o valor da coluna" Contagem do ticket Não "da tabela dinâmica em $ F $ 2 em que Nome = Bob e Estado = Despachou'. Eu mudo freqüentemente estes para substituir o bob codificado duro e Despachado valores com as referências de célula, de forma que eu posso arrastar as fórmulas e também assim eles atualizam se a mesa de pivô resizes. por exemplo. %código%

Answer 2

Você pode adicionar um campo de cálculo automático ao pivô que faria isso na tabela dinâmica real. No iPhone no momento, mas escrevi um exemplo como resposta a outra pergunta aqui: Como posso mostrar? a média mensal em uma tabela dinâmica?

Isso tem a vantagem de não ser sobrescrito ou perder dados quando o pivô é redimensionado (por exemplo, quando novos funcionários são adicionados, etc.)