Você pode ter que entrar em contato com a Microsoft - link
Aqui está a página para ativação (pois pode ser difícil, às vezes, encontrar isso em um site do tamanho da Microsofts ...) link
Estou movendo meu computador de trabalho do meu laptop antigo para um mais novo. Recentemente instalei o Visio 2010 no meu computador antigo há algumas semanas para trabalhar com alguns arquivos. Eu pretendo reformatar esta máquina. Instalei o Visio 2010 na minha nova máquina, mas recebi uma mensagem informando que a chave do produto foi ativada no número máximo de vezes que a licença permite. Nós temos um monte de gente trabalhando usando isso - eu acho que pode ser uma licença de 10 ou 15 pessoas. Posso de alguma forma revogar minha licença da minha máquina antiga para liberar essa ativação para que eu possa usá-la na minha nova? Desde que planejo reformatar, parece uma ativação desperdiçada.
Você provavelmente precisará ligar para a Microsoft e explicar a situação. É geralmente bastante indolor, pelo menos na América do Norte. No entanto, ligue muitas vezes e haverá um problema.