Para resolver esse problema, remova os drivers de filtro afetados. Para fazer isso, siga estas etapas: Clique em Iniciar. Recolher esta imagemExpandir esta imagem, digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e clique em regedit na lista de programas.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem Se você for solicitado para uma senha de administrador ou confirmação, digite sua senha ou clique em continuar. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} Cuidado Pode haver muitas instâncias da subchave do registro mencionadas na etapa 2. Você deve certificar-se de que você está na subchave do registro apropriada antes de modificar os valores UpperFilters e LowerFilters. Para verificar se você está na subchave de registro apropriada, verifique se o valor de dados padrão é DVD / CD-ROM e o valor de dados de classe é CDROM. No painel direito, se você tiver UpperFilters, clique com o botão direito do mouse em UpperFilters e clique em Excluir. Clique em Sim para confirmar a remoção da entrada de registro UpperFilters. No painel direito, se você tiver LowerFilters, clique com o botão direito do mouse em LowerFilters e clique em Excluir. Clique em Sim para confirmar a remoção da entrada de registro LowerFilters. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.