A única coisa que posso sugerir é abrir o gerenciador de dispositivos, expandir as unidades de DVD / CD-ROM, clicar com o botão direito do mouse na unidade com problema e selecionar "desinstalar", fechar DM e reinicializar, o Windows reinstalará a unidade e seus drivers se isso ajudar o problema.
2 maneiras de abrir o DM, no menu Iniciar, clique com o botão direito em "Computador" e selecione gerenciar ", quando ele abre, selecione o gerenciador de dispositivos no lado esquerdo.
ou
Painel de controle (visualização de ícones) > Gerenciador de Dispositivos