Eu tenho uma máquina Windows 7 Enterprise x86 que está exibindo alguns problemas estranhos.
Depois de alguma inatividade (varia quanto tempo demora), quando volto ao computador, ambos os monitores são pretos. Os monitores estão ligados, com um visor preto. Mover o mouse e pressionar as teclas no teclado não funciona. Isso acontece pelo menos uma vez por dia.
Quando encontrei o problema pela primeira vez, executei um desligamento e reiniciei o computador. Cerca de 10% do tempo quando fiz isso, as resoluções em meus monitores ficaram confusas. A resolução nativa no monitor principal é 1600x900 e a nativa no meu secundário é 1440x900. Nenhuma das resoluções widescreen estaria presente nas propriedades de exibição. Eu tinha 800x600, 1024x768 e 1280x1024.
Como solução para esse problema, descobri que, se eu conectar meu monitor secundário como monitor principal e deixar o secundário desconectado, o Windows iniciará em 1024x768 no secundário. Então, eu posso usar o recurso "Detectar" do Windows 7 e ele encontra a resolução de 1440x900 e o define. Então eu tenho que conectar o monitor primário à porta secundária e configurá-lo como primário. Então eu posso trocar os dois cabos, colocando o primário no primário, o secundário no secundário. Em seguida, use o recurso "Detectar" novamente e encontre as resoluções corretas.
Algum tempo depois de executar o acima, descobri que quando as telas estavam em branco, eu poderia simplesmente pressionar "Control + Alt + Delete", digitar minha senha e tudo fica bem - exceto o cursor do mouse. Todos os aplicativos e recursos funcionam conforme o planejado, exceto que não há cursor do mouse (o mouse realmente funciona embora ...). Eu tenho a opção "Mostrar localização do ponteiro quando eu pressionar a tecla CTRL" selecionada, então eu posso pressionar CTRL e usar meu mouse como normal - mas eu não tenho nenhum cursor real. Quando o computador está nesse estado, o UAC também não está funcionando. Sempre que um prompt do UAC aparece, as telas ficam pretas (os sintomas originais) e eu tenho que pressionar Escape para sair do UAC.
Por causa dos sintomas acima (a coisa tela preta UAC, etc) eu acredito winlogon.exe pode ser o culpado. No entanto, não tenho ideia de como consertar isso. Não consigo reiniciar o winlogon.exe devido aos problemas que estou tendo com o winlogon.exe (a tela preta do UAC)
Procurando por ideias ...
Mais informações
Por favor, deixe-me saber o que mais você precisa para me ajudar a resolver este problema!
Agradecemos antecipadamente
Mike