Eu tive esse problema com meu laptop HP. Tente instalar o driver mais recente da Dell.
No XP, no TweakUI eu ajustei a roda do mouse para rolar por 1 linha ao invés do padrão 3. Quando eu reinicializo ele sempre volta para 3. É um laptop com um mouse genérico da Dell e não consigo ver nenhum específico serviço de mouse em execução no Process Explorer. Isso acontece quando encaixado ou desencaixado. Alguma idéia de como fazer a configuração ficar?
Eu tive esse problema com meu laptop HP. Tente instalar o driver mais recente da Dell.