Tem certeza de que você deve ter ido para o endereço IP do servidor (xxx.xx.xxx.xx / administrator) em vez de um endereço FQDN ( link )?
Se lhe dissessem para inserir itens no seu arquivo host, isso é projetado para traduzir uma solicitação DNS / FQDN para um endereço IP, mantendo os benefícios, como passar pelo cabeçalho do host (um fator importante da maioria dos compartilhados e outra hospedagem).
Se, no entanto, você realmente digitou o endereço IP para onde ir em seu sistema, isso ignora completamente a necessidade de modificar o arquivo de hosts e os cabeçalhos de host não serão enviados incorretamente.
Por exemplo - (preciso passar menos tempo aqui e criar um site para mim e para a empresa!), mas link e link vai para o mesmo endereço IP, e resolve para o mesmo site - mas os cabeçalhos de host são exibidos entre parênteses na segunda linha. Você também pode acessar o site por meio de seu endereço IP - link , mas o servidor entende todos os cabeçalhos de host e pode redirecionar e hospedar sites individuais. Por exemplo, para o meu irmão, o site dele redireciona para um site inteiro link , que não é acessível sem o cabeçalho do host.
Espero que você entenda isso.
Quanto ao motivo pelo qual funcionou para o proprietário, tudo o que posso dizer é que ele estava usando o FQDN e não o IP ou estava conectado via VPN ou outro método de resolver o domínio.
Como alternativa, pode haver outros itens, como restrições de IP do servidor, mas sem saber mais sobre o serviço / ambiente, não consigo sugerir nada.
Por favor, deixe-me saber como você se sai!