Recentemente, atualizamos para o Live Messenger 2009 (versão 14.0.8089.726) e os usuários começaram a perder mensagens. O usuário que envia não recebe uma mensagem de erro e o usuário receptor não recebe nada. Existe alguma depuração ou registro que ajudaria a identificar o problema? Eu já informei a Microsoft.
No nosso caso, algo sobre a versão mais recente do Messenger enfatizou nosso roteador de 3 ou 4 anos que aparentemente estava descartando pacotes. Mas apenas para o mais recente Messenger. Nós não tivemos o problema antes. Nós substituímos nosso roteador por um roteador moderno e os problemas desapareceram.
Devo acrescentar que tentei dois roteadores diferentes e, mesmo sem roteador (conectado diretamente), não tenho motivos para pensar que também seja a conexão com a Internet. Além disso, desativei o firewall e o antivírus e, portanto, removi isso da imagem.