Eu me deparei com esse problema algumas vezes. O problema era que o gravador VSS estava com problemas para criar uma imagem do sistema.
Use o Visualizador de Eventos para ver se algo está registrado quando falhar. No meu caso, entre outros, foi
AddLegacyDriverFiles: Unable to back up image of binary Microsoft Link-Layer Discovery Protocol.
A Microsoft sugeriu que isso poderia ser um problema de driver de terceiros. Em um dispositivo, a desativação do LLDP no adaptador sem fio permitiu que a criação da unidade de recuperação continuasse.
Em outro dispositivo, isso não funcionou. A Microsoft enviou um relatório de bug.