Há muito tempo, e infelizmente meu dispositivo está com defeito. Não há nada que eu possa fazer sobre isso, eu até perguntei a especialistas e eles disseram que não há muito que possam fazer sobre isso.
Eu tenho esse problema estranho, sempre que eu inseri meu disco rígido externo não irá mostrar na BIOS, gerenciamento de dispositivos e até mesmo no meu computador. Torna-se estranho quando eu inseri ele vai fazer outros externos não funcionar, isso inclui meu bolso wifi que está inserido no meu desktop, outro disco rígido externo e também flashdrive, ele também impede que o meu windows 7 reinicie e desligue, mesmo quando abrir isso, mas uma vez que eu removi o disco rígido externo meu computador fica normal novamente.
É possível que seu HDD tenha um defeito de hardware, você precisará testá-lo em outro computador.
Mas também vi esse comportamento acontecer se você estiver conectando-o por meio de uma porta USB 3.0. Tente uma porta legacy 2.0, mesmo se o seu HDD for compatível com 3.0. Você reconhecerá as portas 2.0 porque são pretas, as 3.0 são azuis.