Epson WF-3620DWF desliga durante a inicialização

Question

Eu tenho uma Epson WF-3620 e, recentemente, não foi possível imprimir nada, pois parecia que o papel estava preso, depois a impressora rolou o papel e exibiu um erro na tela, ele me disse para virar o papel. impressora desligada através do botão e ligue-a novamente.

Agora estou recebendo este problema onde antes que a inicialização termine e ele me leve para a tela inicial, o cabeçote de impressão pára de repente e a coisa toda é desligada.

Também é sempre nessa posição quando a coisa toda é desligada

(O cabeçote de impressão é a caixa cinza com cores internas)

Como eu corrijo então? O cabeçote de impressão está inoperante ou preciso descobrir como fazer uma reinicialização de fábrica

    

Answer 1

Eu tenho um Epson WF3620 e experimentei um problema semelhante. Liguei para a Epson e há um bug que afeta essas impressoras. O problema está relacionado ao wifi da Epson e ao seu roteador. Não há correção (ainda), mas você pode contornar isso seguindo estas etapas.

1. desconecte seu roteador
2. desconecte a impressora
3. Conecte a impressora
4. na impressora, vá para Configurações / Administração do sistema / Restaurar configuração padrão / Limpar todos os dados e configurações
5. conecte o roteador
6. configure o wifi usando o assistente wifi e tudo deve funcionar

Ele pode / irá parar de funcionar novamente se o seu roteador for reiniciado por qualquer motivo. Folow estas etapas para fazê-lo funcionar novamente.

    

Answer 2

Aparentemente, isso está relacionado ao Google Cloud Print, pelo menos em parte. Este problema surgiu hoje e eles estão em campo muitas chamadas sobre isso. Ele disse que o Google está trabalhando ativamente nisso, mas não consigo encontrar nenhuma referência a isso no site do Cloud Print, então não estou 100%, o problema não está na Epson.

As etapas descritas acima são o que eu tive que fazer, conforme orientado pela tecnologia da Epson, e isso resolveu o problema. Com o roteador ligado, a impressora tenta se conectar e encontra o problema. Desligá-lo separa essa conexão e permite que a impressora inicialize adequadamente. Também apaga as configurações do Google Cloud Print. O técnico disse que, se eu me registrar novamente no Cloud Print antes que esse problema generalizado seja resolvido, ele trará de volta a falha para iniciar o problema.

Não sei como descobrir o status do problema, além de ligar para o Suporte da Epson com um tempo de espera muito longo amanhã. Se alguém puder fornecer uma atualização aqui ou um link para o Google que mostre esse problema, faça isso.