Eu tentaria seriamente verificar o laptop com o Malware Bytes Anti-Malware primeiro ...
Então eu procuraria para ver se algo está causando um conflito - ou seja, cartão gráfico, caixa de sons, etc ...
Elimine as possíveis chances de malware primeiro e, em seguida, depure-as para ver se há algo causando esse conflito.
Se essas duas sugestões não funcionarem, é hora de olhar as configurações do disco rígido e também executar algum teste neste.
Mas acredite em mim ... Malware Bytes Anti-Malware pode fazer mágica;)