Eu passei 6 horas resolvendo um problema de aplicativo em dois sistemas devido a esse motivo.
O aplicativo de relatórios do cliente Ultra Tax 2010 leva 8 minutos para ser aberto na estação de trabalho 1 e na estação de trabalho 3. Esse mesmo aplicativo está funcionando corretamente na estação de trabalho 2 e no servidor.
Alterações do sistema relatadas pelo cliente que levaram a este problema.
- Atualização de software Ultra Tax carregada no servidor
- Software Ultra Tax recarregado da estação de trabalho 1
- Atualizações da Microsoft executadas no servidor e reinicializadas
- UPS substituída por backbone de rede e sistema de telefonia
Ações realizadas para solucionar esse problema:
- Verifique os LEDs no Sonic Wall e no Netgear Switch para pulsar.
- Verificou cada conexão de fio para verificar se não há cabo de loopback.
- Reinstalação do Ultra Tax por meio da Workstation1.
- O Symantec Workstation foi removido da Workstation 3.
- Ajuste fino desativado na NIC da estação de trabalho 3.
- Ping Statics foi executado na estação de trabalho 1 e na estação de trabalho 3.
- Mapeamento para o software por meio de uma unidade mapeada.
- Mapeamento para o servidor via endereço IP apresentou um erro de aplicativo
- Transferência de arquivos grandes da estação de trabalho 1, 2, 3 para o servidor.
- Transferência de arquivos grande do servidor para a estação de trabalho 1 e 2. Encontrou um problema notável com o tempo necessário para copiar esse arquivo.
- Removido o compartilhamento no servidor e, em seguida, adicionado novamente.
- Desativando o SMB no servidor.
Nós decidimos, antes de gastar $ 250.00 para ligar para a Microsoft, devemos descartar o novo no-break.
Desconectado o power strip da APC que tinha o Sonic Wall, o Netgear, o sistema telefônico e os adaptadores CA do modems a cabo conectados a partir do no-break e conectados diretamente na parede. Em seguida, testamos o software Ultra Tax na estação de trabalho 1 e 2. O software Ultra Tax agora está respondendo conforme o uso. Passamos pelo processo de abrir e fechar o software várias vezes a cada vez com os mesmos resultados positivos.
Em seguida, decidimos verificar se o no-break foi realmente o problema reconectando a faixa de energia da APC. Novamente, o aplicativo Ultra Tax começou a ser suspenso. Ajustamos a configuração de sensibilidade no no-break para baixo. A questão com o imposto Ultra ainda estava lá. Em seguida, desconectamos os adaptadores CA SonicWall e Netgear Switch da Power Strip da APC e os conectamos diretamente ao no-break.
Em seguida, testamos o software Ultra Tax na estação de trabalho 1 e 2. O software Ultra Tax agora está respondendo conforme o uso. Passamos pelo processo de abertura e fechamento do software várias vezes com os mesmos resultados positivos.
Acreditamos que este problema está resolvido.
Ao conectar o SonicWall, o Netgear Switch, diretamente ao UPS da APC, com o nível de sensibilidade ajustado para baixo, resolveu-se a questão do Ultra Tax de 8 minutos para abrir.