IT diz que o Hibernation apaga o carregador de boot

Question

O laptop da minha empresa é o Dell Latitude E7450 com o Windows 7 Professional. Se eu hibernar o sistema, na inicialização, ele exibe uma tela em branco e não responde à entrada. As reinicializações subseqüentes não produzem resultados diferentes. Meu departamento de TI me diz que a hibernação do Windows é problemática no Dells, e que a hibernação destrói a partição de inicialização. Eles reconstruíram o carregador de inicialização e me disseram para ter muito cuidado para não deixar o sistema hibernar novamente.

Sou engenheiro de software, não administrador de sistemas, mas algo sobre isso não parece certo para mim.

O meu departamento de TI está certo? É um problema comum que os usuários bloqueiem seus sistemas por meio da hibernação? Ou é algo sobre a imagem que eles criaram? Interação com o UEFI? Existe uma solução?

    

Answer 1

Não, definitivamente não está destruindo o bootloader, já que a hibernação nunca toca o bootloader com uma gravação. Não é necessário, pois tudo o que é necessário para inicializar a partir de uma imagem de hibernação é que a imagem esteja presente. É sempre verificado durante a inicialização.

Ele não consegue restaurar da hibernação e continua tentando restaurar toda vez que é inicializado. Isso geralmente é devido a um problema de driver, e provavelmente pode ser corrigido, certificando-se de todos os seus drivers estão instalados e em suas versões mais recentes (ou pelo menos não versões antigas).

Uma maneira fácil de contornar isso é excluir c: \ hiberfile.sys da unidade (obviamente com algum sistema operacional ao vivo ou com a unidade do sistema operacional conectada a outra máquina em funcionamento). Com esse arquivo perdido, ele não tentará mais restaurar a imagem na RAM e continuará com o processo de inicialização normal. A coisa a fazer aqui seria desabilitar completamente a hibernação neste laptop ou corrigir o problema de reset / driver do dispositivo subjacente.

    

Answer 2

Concordo que a alegação é absurda; no entanto, eu iria verificar na próxima vez antes de descrer deles. Não é tão difícil verificar se o setor de inicialização MBR e NTFS está intacto. Eles podem ter feito isso na tentativa de consertá-lo antes.