Como eu conecto nosso PBX a um PC?

Question

Meu chefe quer que eu descubra quem está nos custando muito em nossas contas telefônicas. Na nossa conta de telefone, só podemos ver os números discados, obviamente não podemos ver qual ramal discou. Nós falamos com nossa empresa de telefonia, mas eles não são realmente úteis.

Como conecto meu PC ao nosso PBX? E o que eu uso para baixar os dados? Temos um sistema de PBX (Panasonic KX TA 308) - Eu li que eu posso conectar através de uma porta COM e baixar dados de chamadas usando o software. Eu mesmo me ofereci para codificar isso, mas meu chefe está preocupado que não valha a pena o tempo que levaria, então ele prefere usar um software especializado pronto para uso que não exija muito trabalho para configurar.

Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado.

    

Answer 1

Apenas para seguir em tcv (pegue o manual de sua resposta). Com o KX-TD e a nova série KX-TA (isso inclui o 308), você precisará ...

1. Vá até o console principal (ramal 101) e coloque-o no modo de programação, movendo o interruptor do telefone para a posição programação .
2. Pressione *#xxxx (onde xxxx é a senha para programação). Isso geralmente é 1234 (padrão), 0000 ou 9999 . Se você não souber a senha, pergunte à empresa que instalou o PBX.
3. [800] - Parâmetros de comunicação RS-232C: CR + LF, 9600, 8 bits, paridade de marca, 1 bit de parada.
4. [801] - Escolha 0 (ignorar perfuração) - a menos que você queira buracos no seu PC; -)
5. [802] - Entrada e saída em
6. [803] - escolha imprimir a discagem rápida
7. [805] - Escolha o relatório de código de conta como código ou índice.
8. [806] - Escolha o relatório em inglês
9. Mova a chave de programação para a posição original

Agora, tudo o que você precisa fazer é conectá-lo ao seu computador usando um cabo serial , e o PBX pode enviar SMDR (como bogdan mencionado ). Lembre-se de que, para outros modelos de PBX, esse processo será diferente, mas você terá basicamente o mesmo objetivo. O manual geralmente informa como configurar o SMDR.

Aqui estão alguns dados do SMDR do mesmo modelo que o OP (Panasonic KX-TA308):

  Date      Time  Ext. CO      Dial number                      Duration  Code  
--------------------------------------------------------------------------------
 4/16/03   5:24PM 101  02 2110024                               00:02'19" ....  
 4/16/03   5:26PM 101  01 2423942                               00:00'00" ....  
 4/16/03   5:27PM 101  02 2105483                               00:00'13" ....  

De comentário de Jon ...

You just need a serial cable, you might need a 25(?) pin to 9 pin converter though. 308 & 624 are designed to be programed through the first handset - typically 201 as mentioned. Newer systems do have USB programming In the UK at least these ones are called TEA 308 & TES824s)

Como Jon disse, os mais novos podem ser programados a partir de um PC via USB (especificamente, a série KX-TDA: KX-TDA30, KX-TDA50, KX-TDA100, KX-TDA200). Em alguns casos, também podemos usar a conexão USB para receber dados do SMDR, mas você precisará de um driver de terceiros para faça isso. Para os KX-TDA's, o programa a ser utilizado é o KX-TDA Maintenance Console (mas para o PBX do OP, devemos usar o método handset conforme descrito no início desta pergunta).

Quanto ao software para visualizar os dados, o termo que você está procurando é chamado de " contabilidade de chamadas " ou " registro de chamadas ". Algo como PhoneJournal * deve fazer o truque. Lembre-se de que a contabilidade / registro de chamadas não deve ser confundida com "gravação de chamadas", o que é algo completamente diferente.

** Isenção de responsabilidade: Eu trabalho para uma empresa que vende este produto, então você deve, é claro, revisar outros produtos. *

    

Answer 2

Eu sinto sua dor. Eu tenho lutado com um sistema de PBX recentemente e eles podem ser uma dor para descobrir se você não esteve lá para a instalação.

Acho que sua melhor chance é encontrar uma empresa na sua área que atenda a este PBX em particular e veja se eles podem obter os manuais de instalação, usuário e programação.

Você pode encontrar o Manual do usuário on-line e parece indicar que os registros podem ser obtidos por a unidade e recuperada posteriormente por um "operador". Não entra em grandes detalhes sobre como fazer isso, no entanto.

Há também algumas informações sobre uma interface de software para a unidade chamada Programador. (GROAN!) Eu colocaria o link, mas não tenho pontos de reputação suficientes. Eu encontrei pelo Googling "panasonic kx ta308 manual de programação". Talvez isso ajude.

HTH

    

Answer 3

Não seria mais fácil perguntar aos funcionários que estiveram ligando para o número ou ligando para você mesmo e perguntando a quem estava ligando? Todo problema não requer uma solução técnica. Além disso, como outros disseram, entre em contato com um fornecedor local que atende a marca PBX e peça ajuda. Eles terão o software e o hardware corretos e podem ajudá-lo a configurar as coisas.

    

Answer 4

Usando um software de contabilidade de chamadas, a abordagem correta neste caso. Procure por um software que suporte seu modelo. Inclua o teclado "SMDR" ou "CDR" em sua pesquisa. Esses são os nomes comuns dos registros de contabilidade de chamadas que você deseja capturar e analisar.

    

Answer 5

Se o SMDR estiver ligado no PABX ... o PABX despejará cada registro de chamada fora da porta COM - algo nos moldes (e não necessariamente nesta ordem):

'OUT 12:01:23 07/01/2010 12:02:24 07/01/2010 201 01273555555 2'

É bastante auto-explicativo - Chamada de saída que durou cerca de um minuto da extensão 205 a 01273 ... na linha 2.

Isso foi originalmente projetado para ir direto para uma impressora matricial que cuspiu página após página em papel de alimentação de linha.

Para uma análise muito básica, você pode capturar os registros usando o terminal Hyper ou o Putty e copiar e colar no Excel. Você pode facilmente classificar e somar o uso de cada extensão e encontrar seu culpado.

Se você tiver as costeletas, pode facilmente criar um programa que faça isso para você ou comprar um programa de registro de chamadas comerciais, como Comms Escritório Carvalho ou por uma fração do preço há sempre o plugue de @Nick Bolton acima.

Tudo isso é para nada, a menos que seu PBX esteja enviando o SMDR - é uma etapa de programação trivial para ativá-lo se você souber como uma pesquisa de manuais de programação KX-TA no google pode ajudá-lo, se seu PBX não for 't senha protegida ... Ou o seu amigável comerciante Pana local poderia fazê-lo por uma taxa modesta;)

Meu aviso Eu costumava trabalhar para uma empresa que revendia o Comms Office e, embora seja um bom produto, ele é imensamente exagerado para um sistema 3x8 apenas para descobrir quem está acumulando contas grandes (além de custar mais de 1.000 libras) instalado)

    

Answer 6

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