> Usuários se recusam a fazer logoff ao invés de desconectar
Você tem uma questão de gerenciamento / recursos humanos aqui e não técnica. Se as pessoas que permanecerem conectadas estiverem afetando o trabalho de outras pessoas (reduzindo o desempenho desnecessariamente), então existem apenas duas soluções:
-
Faça disso um problema técnico e organize um aumento de recursos (mais RAM, SSD no lugar de spinning metal, ...), se possível, para que o problema desapareça dessa maneira. É claro que há limites para o que você pode conseguir lançando novos recursos em uma única máquina, mas pode funcionar.
-
Persista como um problema de gestão de pessoas e encontre alguma maneira de encorajar (ou falhar em que reforçar ) a disciplina apropriada. É claro que isso pode estar fora de sua responsabilidade direta, por isso pode ser bastante complicado, dependendo da política do seu escritório ...
Tivemos um problema semelhante com as pessoas que nunca reiniciavam suas máquinas desktop, o que significa que as atualizações de segurança eram às vezes enfileiradas por meses. A política de segurança afirma que "correções para questões de segurança devem ser instaladas em tempo hábil, imediatamente nos casos em que já existem explorações na natureza, a menos que mitigações suficientes possam ser provadas". -Os computadores Windows irão reiniciar durante a noite em uma terça-feira se houver atualizações pendentes, sem exceções. Se alguém argumentar contra isso, há dois contadores fáceis: se não seguirmos essa política, perderemos nosso credenciamento ISO-isto-e-aquilo-e-outros na próxima vez que houver qualquer auditoria que seja importante para o negócio, e nossos contratos com nossos clientes também fazem declarações sobre a política de segurança (como às vezes lidamos com seus dados, temos que garantir que seus dados estão seguros conosco), de modo que, sem essa imposição, estamos violando alguns contratos muito caros.
> Os usuários insistem em usar o Lync 2013 em vez do Lync 2010 (o Lync 2013 é um notório porco de recursos)
Existe uma razão específica pela qual, além de quererem coisas mais brilhantes? Se há uma característica que eles realmente precisam, então pode haver pouco que você possa fazer sobre esse ângulo.
Se um aplicativo de bate-papo é o principal problema de recursos, gostaria de saber se existe uma maneira de matar apenas instâncias desse programa nas sessões ociosas em vez de matar todas as sessões?
> eles perdem o trabalho toda vez que eu reinicio sem aviso suficiente, ou seja, para reiniciar tudo o que eles precisam saber por "meio-dia" daquele dia
Você não declara a natureza do trabalho, de modo que isso depende muito do que é, mas eles podem estar falhando na devida diligência (ou seja, não fazendo seu trabalho corretamente ).
Se eles não estão salvando documentos regularmente, eles estão colocando seu trabalho em risco, não você. O que aconteceria se houvesse falta de energia ou outra falha que derrubasse o servidor? Eles também te culpariam?
É claro que, se eles estiverem trabalhando ativamente no momento da reinicialização ou precisarem deixar processos longos em andamento sem acompanhamento, pode haver um problema de agendamento genuíno que você precisa resolver entre você.