Serviços de TI: em casa ou terceirizar?

Question

Para os propósitos de uma pequena empresa (menos de 50 funcionários), geralmente é aconselhável contratar alguém em tempo integral para serviços de TI ou terceirizar para uma empresa separada? Aqui estão alguns detalhes sobre a empresa em questão:

• Serviços de saúde - geralmente envolve gadgets e hardware que não são facilmente mantidos
• 25 a 50 funcionários - a maioria deles faz interface com um computador regularmente
• Microsoft - Quase completamente baseado em Windows

Esse negócio deve terceirizar seus problemas de TI / Infraestrutura ou contratar alguém em tempo integral? Se a terceirização é a resposta, quais são algumas boas empresas que fazem esse tipo de coisa? Quais devem ser os requisitos para o terceiro?