Descobri que o problema era que, embora tivéssemos registros SPF configurados para nossos domínios, não tínhamos um registro DKIM associado ao nosso domínio. Para adicionar um registro DKIM no Google Apps, você precisa fazer o seguinte:
- Ir para o Admin Console
- Clique em "Google Apps"
- Clique em "Gmail"
- Desloque-se até ver "Autenticar e-mail" e clique em
- Selecione o domínio ao qual você deseja adicionar o DKIM
- Quando perguntar qual prefixo você deseja usar, basta usar o padrão "google"
Você verá um registro TXT em duas partes, uma parte terá o domínio e a outra terá o registro TXT real. Você precisa entrar em suas configurações de DNS no seu servidor para o seu domínio e adicionar este registro. Se o seu painel de controle do DNS não permitir que você adicione o domínio de google._domainkey
, simplesmente torne o domínio totalmente qualificado como google._domainkey.example.com
.
Depois de fazer isso, dê ao registro DNS um pouco de tempo para se propagar e clique em "Iniciar autenticação" no painel de administração do Google Apps. Se você vir uma marca de seleção verde, você a fez e o e-mail deve começar a fluir pelo servidor SMTP mais uma vez.