Que problemas existem no uso do Gmail para uma solução de e-mail corporativa?

Question

Algumas pessoas se sentirão desconfortáveis em ter o e-mail da empresa fora da rede da empresa. Como aliviar esses medos? Quais outras questões existem no uso do Google para e-mail corporativo? Quais são os benefícios?

    

Answer 1

O Google tem uma solução corporativa chamada Google Apps . Sua empresa pode considerar usar isso. A versão paga do Google Apps tem garantias de nível de serviço, o que poderia ser melhor do que o que sua TI interna poderia fornecer.

Quanto às vantagens, o Google tem uma filtragem de spam melhor do que a maioria dos outros provedores de e-mail, porque eles têm muitos dados de e-mail processados (por meio do serviço público do Gmail).

Divulgação: não trabalho para o Google nem tenho qualquer relação com eles. Eu tenho domínios no Google Apps e também trabalhei em lugares que fazem isso.

    

Answer 2

Eu mudei nossa empresa para o Google Apps Enterprise, então pensei em dar um feedback com base em um switch real. Até agora, a transição foi bastante suave e praticamente todos os e-mails antigos do usuário puderam ser enviados para os servidores do Google. Embora seja uma preocupação válida que o Google possa fazer algo que perderia nossos dados, é muito mais provável que eles façam um trabalho muito melhor do que nós na manutenção da infraestrutura. Cerca de 10% dos meus usuários ficaram irritados com a mudança. Aqui estão os comentários mal-humorados válidos:

1) O Google Web Client não permite o encaminhamento de vários e-mails.

2) Anexando vários anexos via arrastar & queda não é possível.

3) Ter que anexar arquivos individualmente e aguardar o upload deles é irritante.

4) Eles são usados para pastas no Outlook / Mozilla e se recusam a abandonar pastas para a função de pesquisa.

5) Usuários pesados de pastas têm dificuldade em entender a diferença entre pastas e rótulos e o fato de que os rótulos não são hierárquicos.

6) Não arrastar e soltar nos rótulos.

Como um cliente de e-mail ainda pode ser usado com as contas, ajudei um pequeno número de usuários a configurar seus clientes gordos para se conectarem usando o IMAP. No futuro, apenas o cliente da Web será "oficialmente" suportado.

    

Answer 3

Acho que você precisa pensar cuidadosamente em transferir o email para um terceiro se o email for importante para o seu negócio. Minhas principais preocupações seriam (elas se aplicam a qualquer provedor de e-mail)

• Por quanto tempo você poderia funcionar sem e-mail?
• Você pode migrar para outro provedor de e-mail
• Você tem alguma exigência legal para manter TODOS os emails por n anos (muitas empresas financeiras fazem
• Como seus clientes se sentiriam se tivessem seus e-mails armazenados em um servidor de terceiros?
• As pessoas enviam por e-mail dados confidenciais (registros de saúde talvez)?
• Você poderia sobreviver a uma perda de todos os seus e-mails arquivados?

Preocupações específicas com o Google (a partir da data de postagem)

• Eles não têm o melhor registro de suporte
• O e-mail não é o principal negócio deles, então eles podem decidir parar de fornecer o serviço a qualquer momento

Answer 4

Nossa empresa começou a usar o Google Apps. As pessoas em TI e & dev pode optar por participar como beta testers. Estamos usando o Outlook + Exchange (surprize) e os usuários beta têm acesso a ambos.

Os principais benefícios para mim são a pesquisa e o armazenamento (ele é definido em 25 GB, comparado à cota de 400 MB do nosso Outlook ...). Também os atalhos de teclado são muito legais se você preferir usar o teclado (como eu)

Alguns problemas que temos usando o e-mail do Google Apps no Outlook são

• Suporte para agendas: não possui recursos para reservar recursos (por exemplo, salas)
• Integração com o serviço de diretório: ele não tem um conceito de grupos, portanto, configurar filtros para e-mails de um determinado grupo de pessoas torna-se bastante incômodo.

Acho que muitos dos problemas acima estão ok, desde que todos usem o Google Apps.

    

Answer 5

Também usamos o Google Apps e é uma ótima solução para pequenas empresas que não querem lidar com problemas de disponibilidade e manutenção de uma solução interna.

No entanto, às vezes o serviço tem sido escasso, com interrupções inexplicáveis e de "política", às vezes sem que você perceba até que você pare de receber e-mails ou alguém o avise.

E o apoio deles é um dos piores que existem. Ainda assim, pelo menos para nós, vale o dinheiro ($ 0).

Ainda não testamos a edição do Google Apps Professional, mas esperamos que eles ofereçam um nível de serviço maior do que o da edição gratuita.

    

Answer 6

O Google parece ter tido uma série de problemas nos quais eles rejeitam o e-mail direcionado a listas de discussão ou, pior, silenciosamente descartam esses e-mails. Isso parece se aplicar tanto à edição Premier paga quanto à edição Standard gratuita.

"spam" segmentado para uma correspondência a lista não chega a lugar nenhum - Esse problema crítico significa que você nunca deve usar "grupos" de listas de discussão do Google para qualquer coisa que possa envolver e-mails do público em geral. Há uma solução alternativa hacky , mas isso não inspira confiança.

Tópico1 - problema conhecido, posteriormente corrigido

Falha de entrega ainda inexplicada

    

Answer 7

Eu acho que a maior razão é que algumas pessoas não se sentem bem em hospedar todos os seus e-mails em algum outro lugar além de dentro de seu próprio escritório.

Minha opinião é que, se você pudesse pular as trocas de trocas e usar o Google Apps, poderia economizar muito dinheiro para uma empresa.

    

Answer 8

Se você fizer isso, é importante garantir que seu ISP tenha peering direto na rede do Google. Quando você acessa sites na Internet, seus pacotes geralmente acabam sendo transportados por várias redes diferentes. Você vai querer manter esse número no mínimo e, para a maioria das empresas, o menor custo possível é ter apenas uma rede (seu ISP) entre você e o Google. Dessa forma, você garante que o caminho da rede esteja sob contrato. Um contrato é com seu provedor e outro com o Google.

Se o seu ISP não for ao Google, não comece a usar o Gmail em produção até que você possa alterar os ISPs.

    

Answer 9

Acho que um problema é a falta de suporte, há uma postagem no site do Joels que descreve a perda de acesso a uma conta do Google Apps devido a um problema de domínio.

Nunca use o Google Apps para algo importante

    

Answer 10

O e-mail é útil para você quando sua conexão com a Internet está inativa?

Nesse caso, não ter o servidor de e-mail em sua LAN pode ser um problema, se a maioria de sua equipe estiver em algum escritório.

    

Answer 11

Esteja ciente de que muitas pessoas têm acesso total ao Gmail. Governos e forças de segurança em todo o mundo (e alguns hackers) têm acesso. É o grande número de indivíduos não treinados que usam os backdoors do gmail que tornam o sistema vulnerável. Você só ouviu falar dos arrombamentos que foram divulgados. Converse com qualquer universidade sobre invasões de e-mail usando o acesso "aprovado". Não é um grande risco, mas o Gmail é um alvo muito maior do que você jamais será. Muitos investidores de capital de risco não permitem sistemas de terceiros, sejam eles verdadeiros ou não, do ponto de vista da segurança. A maioria dos hackers não é técnica, é uma administração preguiçosa, senhas ruins e engenharia social. O Gmail é sem dúvida melhor do que você, protegendo-o contra um funcionário insatisfeito que esteja invadindo o sistema.

link