Aqui está o problema: hospedamos nosso site com um provedor externo que não nos fornece um endereço IP. Em vez disso, eles nos fornecem um domínio para o qual apontamos nosso registro www CNAME. Eu suponho que eles estão usando algum tipo de hospedagem virtual que lê o cabeçalho do domínio solicitado e exibe esse site.
De qualquer forma, muitos de nossos usuários reclamam que o site está fora do ar quando na verdade não é porque estão digitando example.com em vez de www.example.com em seus navegadores.
Existe uma maneira de fazer isso funcionar no nosso DNS?
CNAMEingar sua raiz geralmente é uma má ideia, já que todos os outros registros na raiz (SOA, NS, MX) tendem a ser muito importantes.
Seu provedor deve estar permitindo que você aponte para um endereço em vez de um nome. Eu aprecio o que eles estão tentando fazer, dando-se mais flexibilidade para mexer com essa entrada de DNS, conforme necessário, mas, neste caso, é contraproducente.
OK, isso foi perguntado há algum tempo, e já existe uma resposta aceita ...
CNAME'ing your root is generally a bad idea,
Você não deve usar um CNAME para seu domínio root example.com .
users complain the website is down [..] because they are typing example.com instead of www.example.com
Existe uma solução simples:
example.com no endereço IP (Um registro) de um servidor da Web, www.example.com . Esse redirecionamento leva, no máximo, talvez duzentos milissegundos, e a maioria dos usuários nunca o percebe.
Você pode fazer isso sozinho, configurando um servidor da Web e algumas linhas de PHP / ASP /. HTACCCES etc. Note que este não tem que ser o seu principal servidor de produção; qualquer hospedagem compartilhada barata com um endereço IP estático serve.
Alternativamente, muitos provedores de hospedagem DNS têm isso como um serviço gratuito. Este seria o mais simples & opção mais robusta; deixe isso para alguém especializado nisso para hospedar esse redirecionamento. Diferentes hosts DNS tendem a chamar essa funcionalidade por nomes diferentes, por exemplo, Gandi chama de "Web Forwarding".
Is there a way to make this work in our DNS?
Você quer dizer, puramente no DNS sem usar um servidor web? Não, não há.
Assumindo que o IP a que o CNAME resolve não muda com frequência e não há nada muito chique acontecendo (por exemplo, balanceamento de carga baseado em geo, uso de CDNs, etc.) você pode "trapacear" e adicionar um RR para example.com com o IP para o qual o CNAME resolve. Eu configurei o monitoramento automatizado e a alteração dos registros A para que, se o IP for alterado, ele seja tratado automaticamente (e você provavelmente também desejaria um TTL baixo no RR).
Infelizmente, a consideração de Alex ainda se aplica: você precisaria configurar o servidor da Web para fazer a coisa certa quando o cabeçalho Host: é example.com em vez de www.example.com.
Com relação ao comentário de Shane Madden sobre a configuração de outro servidor da Web para fazer os redirecionamentos: alguns provedores de DNS têm esse serviço. Por exemplo, o DynDNS tem "WebHops". link Você criaria um registro A para example.com com o IP 204.13.248.125 e criaria um " webhop "que redirecionará para www.example.com.
No final, talvez seja hora de adquirir um novo serviço de hospedagem que tenha os recursos de que você precisa.
Depois da minha pergunta, quanto mais eu pensava sobre isso, parece que você possui o DNS para a zona. O problema será, se eles tiverem uma configuração de host virtual para www.example.com, ela não responderá por example.com. Para que isso funcione, você precisa ter outra coisa respondendo por example.com e fazer com que o servidor da Web faça um redirecionamento para www.example.com.