Só para esclarecer, www.example.com
não é a raiz do domínio, example.com
é.
Um CNAME
on www.example.com
é válido, mas CNAME
on example.com
não é - o cpanel está certo em rejeitar a tentativa. Um registro CNAME
só pode existir em um nome quando não existe outro tipo de registro para esse nome, pois indica que todas as pesquisas (de qualquer tipo, não apenas A
) desse nome devem procurar um nome diferente. Você deve sempre ter no mínimo um registro SOA
e um registro NS
em seu nome raiz ( example.com
), portanto, um CNAME
entra em conflito com a existência desses registros.