Verifique se o usuário da web tem acesso para visualizar os hosts / serviços que você adicionou. Isso pode ser definido usando as funções do Icinga. Para o icinga2, dê uma olhada em /etc/icingaweb2/roles.ini
. O link tem mais informações.
Para o icinga classic web, localize cgi.cgi
dentro da raiz da web do icinga e adicione o novo usuário às diretivas authorized_for_*
onde quer que você queira permitir o acesso do usuário.